Jak mierzyć skuteczność kampanii SMS w restauracji

Podstawowe metryki

• Liczba wysłanych / dostarczonych – czy wiadomości w ogóle dochodzą (np. raporty z bramki SMS).
• Reakcja – np. rezerwacje w dniu wysyłki, użycie kodu rabatowego, wzrost ruchu. W TasteText masz liczbę wysłanych; konwersje możesz śledzić w kalendarzu rezerwacji lub w kasie („pokazali SMS”).

Prosty rachunek

Koszt kampanii = (liczba SMS × cena za SMS) + czas na przygotowanie. Jeśli z jednej wysyłki przychodzi np. 20 dodatkowych gości i średni rachunek to 80 zł, masz 1600 zł przychodu. Porównaj to z kosztem – wtedy wiesz, czy kampania się zwróciła i czy warto powtarzać ten typ wiadomości.

Co testować w kolejnych kampaniach

• Treść – krótka vs dłuższa, z kodem vs bez kodu, różne zachęty.
• Dzień i godzina – np. wtorek 11:00 vs czwartek 17:00.
• Segment – np. tylko ci, którzy byli w ostatnim miesiącu, vs cała baza.

Zapisuj wyniki w prostym arkuszu (data, temat, liczba SMS, szacunkowa liczba wizyt / rezerwacji). Po kilku kampaniach zobaczysz wzorce.

Narzędzia

Panel TasteText pokazuje liczbę wysłanych wiadomości i pozwala planować kampanie. Po stronie restauracji warto mieć jeden prosty sposób liczenia „skąd przyszedł gość” (np. „promocja SMS” w rezerwacji lub przy kasie) – wtedy metryki będą realne.

Podsumowanie

Skuteczność kampanii SMS mierzysz przez dostarczenia, reakcję (rezerwacje, wizyty, kody) i koszt. Zacznij od prostych notatek po każdej wysyłce i dopasuj treść, czas i odbiorców na podstawie wyników.