RODO i marketing SMS – na co zwrócić uwagę w restauracji
Zasady RODO przy wysyłaniu SMS-ów w gastronomii: zgoda, informacja o administratorze, prawo do rezygnacji. Jak zrobić to dobrze z TasteText.
Podstawa prawna i zgoda
Wysyłanie SMS-ów promocyjnych to przetwarzanie danych osobowych (numer telefonu). Potrzebujesz podstawy prawnej – w praktyce najczęściej zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgoda powinna być dobrowolna, konkretna i możliwa do wycofania.
Co musi wiedzieć klient
Przed podaniem numeru (np. przy kodzie QR) gość powinien dostać krótką informację: kto jest administratorem (Twoja restauracja / firma), po co zbierasz numer (kampanie SMS, promocje), że może wycofać zgodę w dowolnym momencie, oraz link do pełnej polityki prywatności. W TasteText przy rejestracji możesz dodać checkbox z linkiem do regulaminu i polityki – wtedy masz dowód, że klient widział informację.
Przechowywanie i bezpieczeństwo
Trzymaj numery w narzędziu, które szyfruje dane i nie udostępnia ich podmiotom trzecim w celach marketingowych (chyba że masz na to osobną zgodę). Regularnie usuwaj kontakty, które wycofały zgodę lub nie otwierają wiadomości od lat – to dobra praktyka i zmniejsza ryzyko.
Rezygnacja z subskrypcji
Każdy SMS powinien dawać możliwość rezygnacji (np. „Wypisz się: [link]” lub „Odpowiedz STOP”). W TasteText możesz ustawić obsługę rezygnacji i trzymać listę „wypisanych”, żeby do nich nie wysyłać.
Podsumowanie
RODO nie blokuje SMS marketingu – wymaga uczciwej zgody, jasnej informacji i możliwości wypisania się. Odpowiednio skonfigurowane narzędzie (np. TasteText) pomaga to spełnić bez angażowania prawnika przy każdej kampanii.